POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
1 - Responsable du traitement?
Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :
Les Merveilles de Mélodie
Adresse : 16 Keradelys, 56850 Caudan, France
Email : lesmerveillesdemelodie@gmail.com
Téléphone : +33 7 69 67 55 53
Le responsable du traitement décide des finalités et des moyens de traitement des données.
2 - Données collectées
Lors de votre utilisation du site et de vos commandes, nous pouvons collecter :
- Nom, prénom
- Téléphone
- Informations de paiement (via prestataire sécurisé)
- Informations sur vos commandes et préférences de produits
- Données techniques (IP, navigation sur le site, cookies)
Ces données sont nécessaires pour le traitement des commandes, la livraison, la facturation et la relation client.
3 - Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer et suivre vos commandes
- Expédier les produits via le transporteur choisi
- Établir les factures et assurer le service après-vente
- Communiquer avec vous en cas de question ou d'information sur la commande
- Améliorer la navigation et l'expérience sur le site (cookies, statistiques)
- Éventuellement envoyer des communications commerciales, uniquement si vous y avez consenti
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via les paramètres de cookies du site ou de votre navigateur.
4 - Base légale du traitement
Les traitements sont fondés sur :
- L'exécution d'un contrat (commande et livraison)
- Votre consentement pour l'envoi de communications commerciales
- L'obligation légale de conservation des données pour la facturation et la comptabilité
5 - Destinataires des données
Vos données sont accessibles :
- Au personnel et collaborateurs de Les Merveilles de Mélodie, uniquement pour l'exécution des commandes
- Aux prestataires de paiement et transport, dans le cadre du traitement de vos commandes
- Aux autorités légales si requis par la loi
Vos données ne sont jamais vendues ou transmises à des tiers à des fins commerciales.
6 - Durée de conservation
- Données liées à une commande : 5 ans (conformité à la prescription légale pour les ventes et la responsabilité)
- Données pour la newsletter ou communications commerciales : jusqu'au retrait du consentement
7 - Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez :
- Accéder à vos données et en obtenir une copie
- Les rectifier ou mettre à jour
- Demander leur effacement (droit à l'oubli)
- Limiter leur traitement ou vous y opposer
- Demander la portabilité de vos données
- Retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment
Ces droits s'exercent par email ou courrier postal auprès du responsable du traitement. La réponse sera donnée dans un délai maximum d'un mois..
8 - Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Analyser l'audience et améliorer l'expérience utilisateur
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via votre navigateur ou via le bandeau de consentement affiché sur le site.
9 - Sécurité
Les données sont protégées contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation. Les informations de paiement transitent via un prestataire sécurisé (ex : PayPal, carte bancaire sécurisée).
10 - Transfert en dehors de l'UE
Aucun transfert de données en dehors de l'Union Européenne n'est effectué sans garanties appropriées (clauses contractuelles types ou certification équivalente).
11 - Modification de la Politique de confidentialité
La politique de confidentialité peut être mise à jour pour suivre l'évolution du site, de l'activité ou de la réglementation.
La version en ligne est toujours la plus récente.
12 - Contact
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Mélodie PINGEOT - Les Merveilles de Mélodie
Email : lesmerveillesdemelodie@gmail.com
Téléphone : +33 7 69 67 55 53
